Política de privacidad

Política de privacidad y cookies

Como responsable del tratamiento de sus datos personales, Madrid Discovery desea atender sus inquietudes sobre la privacidad de la información que nos proporciona a través de cualquier medio de comunicación, incluyendo: sitios web publicados y operados por Madrid Discovery, comunicaciones telefónicas y correo electrónico, con el fin de proporcionarle nuestros productos y servicios.

Podemos obtener información sobre usted de otras fuentes. Por ejemplo, podemos solicitar a un proveedor o recolector de terceros que nos proporcione información adicional sobre nuestros clientes existentes (anexión de datos), incluida la información de su perfil o de sus publicaciones en una red social de terceros.

También podemos recopilar información de su perfil en una red social de terceros (como Facebook) si usted permite que la red social de terceros la comparta con nosotros o si la publica. Esta información puede incluir los datos generales de su cuenta (por ejemplo, nombre, dirección de correo electrónico, foto de perfil, sexo, fecha de nacimiento, ciudad actual, nombre de usuario, lista de amigos, etc.) y cualquier otra información o actividad que usted permita que la red social de terceros comparta con nosotros o que publique en su perfil. Por ejemplo, podemos recibir la información de su red social (o una parte de ella) cuando descarga o interactúa con una de nuestras aplicaciones en un sitio de red social (incluido Facebook). Para más información sobre cómo podemos obtener la información de su red social, consulte las condiciones de uso de la red social de terceros correspondiente (independientemente de Madrid Discovery)

Cuando nos proporciona sus datos personales, nos autoriza a utilizar, analizar, almacenar y, en su caso, transmitir sus datos personales a nuestros socios cuando sea necesario para tramitar sus solicitudes. Al proporcionarnos datos personales a través de los canales de comunicación, usted acepta esta política. Nuestra política puede ser modificada para tener en cuenta los cambios en la legislación vigente en materia de datos personales. Le mantendremos informado de cualquier cambio.

I. Datos personales facilitados a Madrid Discovery

a) Datos relativos a su información personal

Se trata de la información sobre usted como persona física o jurídica que ha facilitado voluntariamente a Madrid Discovery a través de los distintos canales de comunicación y que es imprescindible para el diseño y ejecución de su experiencia (como su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, fecha de nacimiento, etc.).

Le informamos que la información que debe ser proporcionada a Madrid Discovery está indicada con un asterisco en nuestro sitio web (en adelante, “el Sitio”). La información no marcada con un asterisco es opcional. Si se pone en contacto con nosotros por teléfono, su asesor le indicará qué información es necesaria.

Esta información es esencial para la tramitación de sus solicitudes de servicios. Lamentablemente, estas solicitudes no pueden tramitarse sin esta información.

b) Datos relativos a la información personal de terceros

En el marco de su solicitud de presupuesto y, posteriormente, de su reserva, tiene la posibilidad de introducir los datos de contacto de una o varias personas (otros participantes en el viaje o personas que hayan participado en una lista de regalos o en otros eventos (sindicato, aniversario, etc.), persona de contacto en caso de emergencia, etc.).
En este caso, los datos de las otras personas indicadas sólo serán utilizados por Madrid Discovery para garantizar la tramitación de una solicitud de presupuesto y posteriormente de un registro. Si Madrid Discovery desea utilizar los datos de otras personas para una finalidad distinta de las mencionadas anteriormente, Madrid Discovery solicitará previamente su consentimiento.
Usted garantiza a Madrid Discovery que las otras personas cuyos datos proporciona son conscientes y están de acuerdo con dicha divulgación.
Madrid Discovery informará a las personas cuyos datos personales haya recogido de forma indirecta, de los derechos que les asisten en virtud de la presente política, cuando lo comunique por primera vez a las demás personas informadas por correo electrónico e incluyendo toda la información útil para la organización de su viaje.

c) Datos sensibles

Madrid Discovery puede recopilar datos de categoría especial, como datos de salud (discapacidad, alergia o condiciones especiales). Estos datos sólo se recogen con el fin de organizar la experiencia del interesado y no se utilizarán de ninguna otra manera.

II. Datos relativos a su navegación en el Sitio (cookies)

Cuando usted navega por el sitio web de Madrid Discovery, se pueden almacenar cookies temporales en su ordenador.

a) ¿Qué es una cookie?

Una cookie es un archivo de texto que permite a Madrid Discovery identificar el dispositivo en el que se almacena durante el tiempo de validez o almacenamiento de la cookie.

Durante su navegación en el sitio, Madrid Discovery puede registrar, en un espacio dedicado en el disco duro de su dispositivo (ordenador, tableta o smartphone), una o varias “cookies” a través del navegador de Internet que esté utilizando y según la configuración que haya seleccionado en éste en materia de cookies.

Esta información incluye

El tipo de navegador web que está utilizando;
El tipo de sistema operativo y el dispositivo que está utilizando para acceder al servicio;
El nombre de dominio de su proveedor de servicios de Internet;
La página web de la que procede;
El país de residencia y su idioma;
Las páginas y opciones que visita y a las que accede en nuestros Sitios.

En su primera visita a nuestro Sitio, siempre que Madrid Discovery considere colocar una cookie en su dispositivo, aparecerá un banner informativo en la parte inferior de la página. Al continuar navegando por el Sitio después de hacer clic en “Acepto”, usted consiente expresamente que Madrid Discovery coloque cookies en su dispositivo (cookies relacionadas con operaciones de publicidad dirigida, ciertas cookies de medición de audiencia, cookies de redes sociales generadas en particular por sus botones de compartir cuando recogen datos personales). Si continúa navegando por el sitio, es posible que se depositen cookies en su ordenador. El banner permanecerá en pantalla hasta que usted continúe navegando, es decir, hasta que vaya a otra página del Sitio o haga clic en un elemento del mismo. Si no desea aceptar algunas o todas las cookies, le recomendamos que haga clic en el enlace “Más información” del banner y siga las instrucciones detalladas para gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador.

Las cookies no generan ni transmiten virus informáticos que puedan infectar su dispositivo, sólo son legibles y reconocibles por el emisor.

Puede cambiar la configuración de las cookies en cualquier momento. A continuación encontrará información sobre las cookies y las diferentes formas de gestionar la configuración de las cookies en su navegador.

El periodo de validez del consentimiento para el depósito de cookies es de 12 meses. Al final de este periodo, le pediremos de nuevo su consentimiento.

b) Cookies en el sitio web

Madrid Discovery puede utilizar los siguientes tipos de cookies (ver banner en la parte inferior de la página):

Cookies de gestión de la sesión
Cookies de medición de audiencia (cookies estadísticas)
Cookies necesarias para determinadas funciones opcionales
Cookies relacionadas con la publicidad dirigida
Las cookies de las redes sociales generadas, en particular, por sus botones de compartir cuando recogen datos personales

Las cookies de gestión de la sesión son esenciales para el buen funcionamiento del Sitio. Negarse a aceptarlas podría provocar una ralentización y/o un mal funcionamiento del Sitio.

Al analizar la forma en que utiliza el sitio, Madrid Discovery puede ofrecerle una mejor experiencia de navegación para responder adecuadamente a sus expectativas y también identificar cualquier problema que pueda encontrar para ofrecerle soluciones rápidas.

Madrid Discovery puede incluir en su sitio aplicaciones de terceros que le permitan compartir el contenido del sitio con otros. Este es el caso, en particular, del botón “Compartir” o “Me gusta” en Facebook, Pinterest, Twitter, Instagram, YouTube o LinkedIn. Es probable que la red social en cuestión le identifique y guarde cookies en sus dispositivos. Le invitamos a consultar su política de privacidad.

Tiene la posibilidad de oponerse simplemente a las cookies a través de los procedimientos detallados en el apartado c).

c) Sus opciones con respecto a las cookies

Usted puede cambiar la configuración de su navegador de Internet en cualquier momento para aceptar, configurar o, por el contrario, rechazar las cookies. Tiene varias opciones: aceptar todas las cookies, ser notificado cuando se instala una cookie o rechazar todas las cookies.

Madrid Discovery le informa de que la desactivación de las cookies de sesión o de funcionalidad puede hacer que no pueda acceder al sitio. En este sentido, Madrid Discovery no se responsabiliza de cualquier deterioro en el funcionamiento de nuestros servicios vinculado a la configuración que usted haya elegido.

Cada navegador de Internet ofrece diferentes métodos de configuración para gestionar las cookies. En general, se describen en el menú de ayuda de cada navegador. Si utiliza un tipo o versión de navegador diferente de los que se indican a continuación, consulte el menú “Ayuda” de su navegador.

Si está utilizando Safari 5.0 (en un ordenador):

Elija Safari > Preferencias y luego haga clic en “Seguridad” ;
2. En la sección “Aceptar cookies”, indique si Safari debe aceptar las cookies de los sitios web y cuándo; para obtener una explicación de las opciones disponibles, haga clic en el botón “Ayuda”. Si has configurado Safari para que bloquee las cookies todo el tiempo, es posible que tengas que aceptar temporalmente las cookies para abrir una página. Repita los pasos anteriores, seleccionando “Siempre”. Cuando hayas terminado con la página, desactiva de nuevo las cookies y borra las de la página.

 


Estás utilizando Safari en iOS (tabletas y smartphones):

Abra la aplicación “Ajustes” y seleccione “Safari” ;
2. En la sección “Privacidad” vaya a “Aceptar cookies” ;
3. Define tu configuración de privacidad.

Si utilizas Google Chrome :

Seleccione el menú “Configuración”;
2. Haga clic en “Mostrar configuración avanzada” y vaya al apartado “Privacidad”;
3. Haga clic en “Configuración del contenido”;
4. Seleccione “Bloquear cookies y datos de sitios de terceros” para bloquear las cookies.

Si utiliza Mozilla Firefox :

Haga clic en “Menú” y luego en “Opciones” ;
2. Seleccione el icono “Privacidad”;
3. En el área de Historial, para la opción “Reglas de retención”, seleccione “utilizar la configuración personalizada para el historial”;
4. Marque la casilla “Aceptar cookies” para habilitar las cookies, o desmárquela para deshabilitarlas. Si tiene dificultades con las cookies, asegúrese de que la opción “Aceptar cookies de terceros” no esté configurada como “Nunca”.
5. Elija la duración de las galletas seleccionando una de las 3 opciones (a), (b) o (c) siguientes:
(a) “caducidad”: Cada cookie se eliminará en su fecha de caducidad, que es fijada por el sitio que emitió la cookie.
(b) “Cerrar Firefox”: Las cookies almacenadas en su ordenador se eliminarán cuando cierre la ventana del navegador Firefox.
(c) “Preguntarme cada vez”: cada vez que un sitio web desee guardar una cookie, se mostrará una advertencia en la que se le preguntará si está de acuerdo con que se guarde o no.
6. Haga clic en Aceptar para cerrar la ventana “Opciones” y confirmar sus elecciones.

 


Si utiliza Internet Explorer 8.0 y superior:

Vaya al menú “Herramientas” y seleccione “Opciones de Internet”;
2. Haga clic en la pestaña “Privacidad”;
3. Seleccione el nivel de privacidad deseado utilizando el control deslizante: hasta “Bloquear todas las cookies” para bloquear todas las cookies, o hasta “Aceptar todas las cookies” para aceptar todas las cookies.

Si utiliza Opera :

Vaya al menú “Archivo” y seleccione “Preferencias”;
2. Haga clic en el icono “Privacidad”;
3. Establezca la configuración de privacidad que desea aplicar.

Si estás usando Android:

Pulse el botón superior derecho;
2. Seleccione “Configuración” y luego “Privacidad y Seguridad”;
3. Defina la configuración de privacidad que desea aplicar.

Si estás usando Dolphin en Android:

Vaya al menú y seleccione “Más” y luego “Ajustes” ;
2. Seleccione “Privacidad” y luego “Seguridad”;
3. Defina la configuración de privacidad que desea aplicar en el menú “Cookies”.

III. ¿Con qué fines se recogen sus datos?

a) Responder a sus peticiones

Cuando usted se pone en contacto con Madrid Discovery a través de los distintos canales de comunicación mencionados anteriormente, sus datos personales pueden ser recogidos para los siguientes fines

– La puesta a disposición del sitio web y el acceso a su espacio dedicado al cliente para permitirle, en particular, consultar sus presupuestos y/o cualquier información relativa a sus viajes;
– La ejecución de las solicitudes que usted haya hecho en el sitio o a través de otros canales de comunicación (reserva con nuestros socios, elaboración de su contrato de venta, seguimiento de la realización de los servicios de su viaje, seguimiento de las solicitudes que haya podido hacer en relación con su viaje, incluso después de su regreso del mismo, de acuerdo con los plazos de prescripción legales, etc.);
– El envío de boletines informativos y de cualquier otra documentación (folletos en particular) que haya solicitado;
– Respondiendo a sus preguntas;

b) Hacer estadísticas

Con el fin de mejorar nuestros servicios, los datos personales recogidos por Madrid Discovery también pueden ser utilizados para los siguientes fines

– La realización de cálculos estadísticos relativos, en particular, a la frecuentación del lugar;
– Realizar encuestas y sondeos;
– Realizar estudios e investigaciones para mejorar su experiencia con Madrid Discovery

c) Solicitarle con fines de marketing

Sus datos también pueden utilizarse con fines comerciales:

– Gestión de las suscripciones y desuscripciones a los boletines informativos a petición suya;
– Comunicación de información sobre Madrid Discovery y sus socios: noticias, productos y servicios, prospección comercial y ofertas personalizadas.

IV. ¿Cómo y durante cuánto tiempo?

a) Asegurar sus datos

Como responsable del tratamiento de sus datos personales, Madrid Discovery aplica todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la protección de sus datos personales: control de acceso, copias de seguridad, trazabilidad, seguridad de los locales, medidas de protección y garantiza que la cantidad de datos tratados es limitada en relación con los fines perseguidos.

b) Cuánto tiempo se conservan sus datos

Almacenamos esta información durante un periodo de tiempo proporcional a la finalidad para la que la procesamos y, en cualquier caso, durante el tiempo necesario para cumplir con una obligación legal o reglamentaria. Los datos no se conservan más tiempo del necesario para los siguientes fines:

> Boletín de noticias: sus datos se conservarán mientras su suscripción esté activa. Puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace proporcionado.
> Ofertas comerciales: sus datos se conservarán mientras acepte recibir nuestras ofertas comerciales. Puede rechazarlos en cualquier momento y darse de baja haciendo clic en el enlace que se le indicará.
> Estadísticas y encuestas: sus datos se conservarán durante el tiempo necesario para elaborar estadísticas fiables y procesar las encuestas realizadas con su consentimiento.

Última actualización: 15 de junio de 2021 Mayo