Política de privacidade

Política de confidencialidade e cookies

Como parte responsável pelo processamento de seus dados pessoais, a Madrid Discovery deseja responder às suas preocupações em relação à confidencialidade das informações que você nos envia por qualquer meio de comunicação, em particular: site publicado e operado pela Madrid Discovery, comunicações telefônicas, e-mail com o objetivo de lhe oferecer nossos produtos e serviços.

Podemos obter informações sobre você de outras fontes. Por exemplo, podemos pedir a um fornecedor ou coletor terceirizado que nos forneça informações adicionais sobre nossos clientes existentes (“anexação de dados”), incluindo informações de seu perfil ou postagens em uma rede social de terceiros.

 

Também poderemos coletar informações do seu perfil em uma rede social de terceiros (em especial o Facebook) se você autorizar a rede social de terceiros a nos comunicar essas informações ou se você as publicar publicamente. Essas informações podem incluir as informações gerais da sua conta (por exemplo, nome, endereço de e-mail, foto do perfil, sexo, data de nascimento, cidade atual, nome de usuário, lista de amigos etc.) e qualquer outra informação ou atividade que você permita que a rede social de terceiros compartilhe conosco ou que você publique publicamente no seu perfil. Por exemplo, podemos receber suas informações de rede social (ou algumas delas) quando você baixar ou interagir com um de nossos aplicativos em um site de rede social (como o Facebook). Para saber mais sobre como suas informações de rede social podem ser obtidas por nós, consulte os termos de uso da rede social de terceiros relevante (independentemente da Madrid Discovery).

Ao nos fornecer seus dados pessoais, você nos autoriza a usá-los, analisá-los e armazená-los e, se necessário, repassá-los aos nossos parceiros quando necessário para processar suas solicitações. Ao nos comunicar dados pessoais por meio dos canais de comunicação, você aceita esta política. Nossa política pode ser alterada para levar em conta as mudanças na legislação atual sobre dados pessoais. Nós o manteremos informado sobre quaisquer alterações.

1 - Dados pessoais transmitidos à Madrid Discovery

1.1) Dados relacionados às suas informações pessoais

Trata-se de informações sobre você, como pessoa física ou jurídica, que você comunicou voluntariamente à Madrid Discovery através dos vários canais de comunicação e que são essenciais para a concepção e criação de sua experiência (como seu sobrenome, nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço postal, data de nascimento, etc.).

Observe que as informações que devem ser fornecidas à Madrid Discovery são indicadas por um asterisco em nosso site (doravante, “o Site”). As informações não marcadas com um asterisco são opcionais. Ao entrar em contato conosco por telefone, seu consultor lhe dirá quais informações ele precisa.

Essas informações são essenciais para o processamento de suas solicitações de serviços. Infelizmente, essas solicitações não podem ser processadas sem essas informações.

1.2) Dados relacionados às informações pessoais de terceiros

Como parte de sua solicitação de orçamento e, posteriormente, de sua reserva, você tem a opção de inserir os dados de contato de uma ou mais pessoas (outros participantes da viagem ou pessoas que tenham participado de uma lista de presentes ou para outros eventos (casamentos, aniversários, etc.), pessoa a ser contatada em caso de emergência, etc.).
Nesse caso, a Madrid Discovery só utilizará os dados das outras pessoas indicadas para processar um pedido de orçamento e, posteriormente, um registro. Se a Madrid Discovery desejar usar os dados de outras pessoas para uma finalidade diferente das mencionadas acima, a Madrid Discovery solicitará primeiro o seu consentimento.
Portanto, o usuário garante à Madrid Discovery que as outras pessoas cujos dados são comunicados estão informadas dessa transmissão e a aceitam.
A Madrid Discovery informará as pessoas cujos dados pessoais tenha recolhido indiretamente, dos seus direitos ao abrigo desta política, no momento da sua primeira comunicação às outras pessoas informadas por e-mail e incluindo todas as informações úteis para a organização da sua viagem.

1.3) Dados confidenciais

A Madrid Discovery pode coletar dados de categoria especial, como dados de saúde (deficiência, alergia ou condições especiais). Esses dados são coletados exclusivamente para fins de organização da experiência para a pessoa em questão e não serão usados de nenhuma outra forma.

2 - Dados relacionados à sua navegação no Site (cookies)

Quando você navega no site da Madrid Discovery, cookies temporários podem ser armazenados em seu computador.

2.1) O que é um cookie?

Um cookie é um arquivo de texto que permite que a Madrid Discovery identifique o dispositivo no qual está armazenado durante o período de validade ou armazenamento do cookie.

Enquanto você estiver navegando no site, a Madrid Discovery poderá armazenar um ou mais cookies em um espaço dedicado no disco rígido do seu dispositivo (computador, tablet ou smartphone) através do navegador de internet que você estiver usando e de acordo com as configurações que você selecionou no seu navegador em relação aos cookies.

Essas informações incluem :

  • O tipo de navegador da Web que você está usando.
  • O tipo de sistema operacional e o dispositivo que você usa para acessar o serviço.
  • O nome de domínio de seu provedor de serviços de Internet.
  • A página da Web de onde você veio.
  • Seu país de residência e seu idioma.
  • As páginas e opções que você visita e acessa em nossos Sites.

Durante a sua primeira visita ao nosso Site, quando Madrid Discovery planeia colocar um cookie no seu dispositivo, um banner informativo é exibido na parte inferior da página. Ao continuar a navegar no Site depois de ter clicado em “Aceito”, aceita expressamente que Madrid Discovery possa colocar cookies no seu dispositivo (cookies ligados a operações de publicidade direccionada, certos cookies de medição de audiências, cookies de redes sociais gerados em particular pelos seus botões de partilha quando estes recolhem dados pessoais).

Se o utilizador continuar a navegar no Sítio, podem ser depositados cookies no seu computador. A faixa permanecerá visível até continuar a navegar, ou seja, até aceder a outra página do Sítio ou clicar num elemento do Sítio. Se não quiser aceitar todos ou alguns dos cookies, recomendamos que clique na ligação “Saber mais” do banner e siga as instruções detalhadas que lhe permitem gerir os cookies através das definições do seu browser.

Os cookies não geram nem transmitem vírus informáticos que possam infetar o seu dispositivo; apenas podem ser lidos e reconhecidos pelo remetente.

Pode alterar as suas definições de cookies em qualquer altura. Abaixo encontrará informações sobre cookies e as diferentes formas de gerir as definições de cookies no seu browser.

O consentimento para o armazenamento de Cookies é válido por 12 meses. No final deste período, solicitaremos novamente o seu consentimento.

2.2) Cookies no sítio

Madrid Discovery pode utilizar os seguintes tipos de cookies (ver faixa no fundo da página):

  • Cookies de gestão de sessão
  • Cookies de medição de audiências (cookies estatísticos)
  • Cookies necessários para determinadas funções opcionais
  • Cookies relativos à publicidade direccionada
  • Cookies de redes sociais gerados, nomeadamente, pelos seus botões de partilha quando recolhem dados pessoais

Os cookies de gestão de sessão são essenciais para o funcionamento correto do Sítio. A recusa em aceitá-los pode provocar a lentidão e/ou o mau funcionamento do sítio.

Ao analisar a forma como o utilizador utiliza o sítio, Madrid Discovery pode oferecer-lhe uma melhor experiência de navegação, a fim de responder adequadamente às suas expectativas e também identificar quaisquer problemas com que se possa deparar, a fim de fornecer soluções rápidas.

Madrid Discovery pode incluir no seu sítio aplicações de terceiros que lhe permitam partilhar conteúdos do sítio com outras pessoas. É o caso, nomeadamente, do botão “Partilhar” ou “Gosto” no Facebook, Pinterest, Twitter, Instagram, YouTube ou LinkedIn. A rede social em causa pode então identificá-lo e guardar cookies nos seus dispositivos. Consulte a sua política de proteção da vida privada.

O utilizador tem a opção de se opor simplesmente aos cookies através dos procedimentos descritos na alínea c) abaixo.

3 - As suas escolhas relativamente aos cookies

3.1) As suas escolhas relativamente aos cookies

O utilizador pode alterar as definições do seu browser em qualquer altura para aceitar, configurar ou recusar cookies. O utilizador tem várias opções: aceitar todos os cookies, ser notificado quando um cookie é armazenado ou recusar sistematicamente todos os cookies.

Madrid Discovery informa que a desativação dos cookies de sessão ou de funcionalidade pode impedir a consulta do site. A este respeito, Madrid Discovery não pode ser responsabilizada por qualquer deterioração do funcionamento dos nossos serviços relacionada com as configurações que escolheu.

Cada navegador Web oferece diferentes opções de configuração para gerir os cookies. Em geral, estas são descritas no menu de ajuda de cada navegador. Se estiver a utilizar um tipo ou versão de navegador diferente dos indicados abaixo, consulte o menu “Ajuda” do seu navegador.

Está a utilizar o Safari 5.0 (num computador):

  1. Seleccione Safari > Preferências e clique em “Segurança”;
  2. Na secção “Accept cookies”, indique se e quando o Safari deve aceitar cookies de sites. Para obter uma explicação das opções disponíveis, clique no botão de ajuda “? Se tiver configurado o Safari para bloquear sistematicamente os cookies, poderá ter de os aceitar temporariamente para poder abrir uma página. Repita os passos acima, seleccionando “Sempre”. Quando tiver terminado a página em questão, desactive novamente os cookies e elimine os cookies da página.

     

Utiliza o Safari no iOS (tablets e smartphones):

  1. Abra a aplicação “Definições” e seleccione “Safari”;
  2. Na secção “Confidencialidade”, seleccione “Aceitar cookies”;
  3. Defina as suas definições de privacidade.

 

Utiliza o Google Chrome :

  1. Selecionar o menu “Definições”;
  2. Clique em “Mostrar definições avançadas” e vá para a secção “Confidencialidade”;
  3. Clique em “Definições de conteúdo”;
  4. Seleccione “Bloquear cookies e dados de sítios de terceiros” para bloquear os cookies.

 

Está a utilizar o Mozilla Firefox :

  1. Clique em “Menu” e depois em “Opções”;
  2. Selecionar o ícone “Privacidade”;
  3. Na área Histórico, na opção “Regras de conservação”, seleccione “Utilizar definições personalizadas para o histórico”;
  4. Marque a caixa “Aceitar cookies” para ativar os cookies ou desmarque-a para os desativar. Se tiver problemas com os cookies, certifique-se de que a opção “Aceitar cookies de terceiros” não está definida como “Nunca”.
  5. Escolha o período de conservação dos cookies seleccionando uma das 3 opções (a), (b) ou (c) abaixo:
    (a) “expiração”: cada cookie será apagado na sua data de expiração, que é definida pelo sítio que emitiu o cookie.
    (b) “Quando fechar o Firefox”: os cookies armazenados no seu computador serão eliminados quando fechar a janela do navegador Firefox.
    (c) “Perguntar-me de cada vez”: será apresentado um aviso sempre que um sítio Web pretender guardar um cookie, perguntando-lhe se aceita ou não esta gravação.
  6. Clique em OK para fechar a janela “Opções” e confirmar as suas escolhas.

     

Está a utilizar o Internet Explorer 8.0 e superior:

  1. Aceda ao menu “Ferramentas” e, em seguida, seleccione “Opções da Internet”;
  2. Clique no separador “Confidencialidade”;
  3. Seleccione o nível de confidencialidade pretendido utilizando o cursor: suba até “Bloquear todos os cookies” para bloquear todos os cookies ou desça até “Aceitar todos os cookies” para aceitar todos os cookies.

Utiliza o Opera :

  1. Aceda ao menu “Ficheiro” e seleccione “Preferências”;
  2. Clique no ícone “Privacidade”;
  3. Defina as definições de confidencialidade que pretende aplicar.

Se utiliza o Android :

  1. Toque no botão no canto superior direito;
  2. Seleccione “Definições” e depois “Confidencialidade e segurança” ;
  3. Defina as definições de confidencialidade que pretende aplicar.

Utiliza o Dolphin no Android :

  1. Aceda ao menu e seleccione “Mais” e depois “Definições” ;
  2. Seleccione “Confidencialidade” e depois “Segurança”;
  3. Defina as definições de confidencialidade que pretende aplicar no menu “Cookies”.

4 - Para que fins são recolhidos os seus dados?

4.1) Responder aos seus pedidos

Quando o utilizador contacta a Madrid Discovery através dos vários canais de comunicação acima mencionados, os seus dados pessoais podem ser recolhidos para os seguintes fins

– A disponibilização do acesso ao sítio e do acesso à sua área de cliente específica para lhe permitir, nomeadamente, consultar os seus orçamentos e/ou quaisquer informações relativas à sua viagem;
– A disponibilização do acesso ao sítio e do acesso ao seu espaço cliente dedicado para lhe permitir, nomeadamente, consultar os seus orçamentos e/ou qualquer informação relativa às suas viagens; a execução dos pedidos que tenha efectuado no sítio ou através de outros canais de comunicação (reserva junto dos nossos parceiros, elaboração do seu contrato de venda, acompanhamento da prestação dos serviços da sua viagem, acompanhamento dos seus pedidos relativos à sua viagem, incluindo após o seu regresso da viagem, em conformidade com os prazos de prescrição legais…);
– O envio de boletins informativos e de qualquer outra documentação (nomeadamente brochuras) que tenha solicitado;
– Responder às vossas perguntas ;

4.2) Elaboração de estatísticas

A fim de melhorar os nossos serviços, a Madrid Discovery pode também utilizar os seus dados pessoais para os seguintes fins

– Cálculos estatísticos, nomeadamente relativos ao tráfego do sítio;
– Realização de inquéritos e sondagens;
– Realização de estudos e pesquisas para melhorar a experiência do utilizador com Madrid Discovery

4.3) Solicitar ao utilizador operações de marketing

Os seus dados podem também ser utilizados para fins comerciais:

– Gestão de todas as subscrições e anulações de subscrições de boletins informativos a pedido do utilizador;
– Comunicação de informações relativas ao Madrid Discovery e aos seus parceiros: notícias, produtos e serviços, prospeção comercial e ofertas personalizadas.

5 - Como e durante quanto tempo?

5.1) Proteção dos seus dados

Enquanto responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, Madrid Discovery aplica todas as medidas técnicas e organizativas necessárias para garantir a proteção dos seus dados pessoais: controlo de acesso, cópias de segurança, rastreabilidade, segurança das instalações, medidas de proteção e garante que a quantidade de dados tratados é limitada em relação aos fins para os quais são utilizados.

5.2) Durante quanto tempo conservamos os seus dados

Guardamos estas informações durante um período proporcional e necessário para a finalidade para a qual as estamos a processar e, em qualquer caso, durante o tempo necessário para cumprir uma obrigação legal ou regulamentar. Os dados são conservados apenas durante o tempo necessário para os seguintes fins:

> Newsletter: os seus dados serão conservados enquanto a sua subscrição estiver ativa. Pode anular a sua subscrição em qualquer altura, clicando na ligação fornecida.
> Ofertas comerciais: os seus dados serão conservados enquanto aceitar receber as nossas ofertas comerciais. Pode recusá-las em qualquer altura e anular a sua inscrição clicando na ligação fornecida.
> Estatísticas e inquéritos: os seus dados serão conservados durante o tempo necessário para a elaboração de estatísticas fiáveis e para o tratamento de inquéritos realizados com o seu consentimento.

Última atualização: 03/03/2024