Politica sulla privacy e sui cookie

In qualità di responsabile del trattamento dei tuoi dati personali, Madrid Discovery desidera rispondere alle tue preoccupazioni relative alla riservatezza delle informazioni che ci trasmetti con tutti i mezzi di comunicazione, in particolare: sito web pubblicato e gestito da Madrid Discovery, comunicazioni telefoniche, e-mail per proporti i nostri prodotti e servizi.

Potremmo ottenere informazioni su di te da altre fonti. Ad esempio, potremmo incaricare un fornitore o un raccoglitore di terze parti di fornirci ulteriori informazioni sui nostri clienti esistenti (“aggiunta di dati”), comprese le informazioni dal tuo profilo o dai post sui social media di terze parti. Potremmo anche raccogliere informazioni dal tuo profilo su un social network di terze parti (incluso Facebook) se autorizzi il social network di terze parti a comunicarcelo o se le pubblichi pubblicamente. Queste informazioni potrebbero essere le informazioni generali del tuo account (ad esempio nome, indirizzo email, immagine del profilo, sesso, data di nascita, città attuale, nome utente, elenco di amici, ecc.) e qualsiasi altra informazione o attività che autorizzi sul social network di terze parti.

Da condividere con noi o che pubblichi pubblicamente sul tuo profilo. Ad esempio, potremmo ricevere le tue informazioni sui social media (o parte di esse) quando scarichi o interagisci con una delle nostre applicazioni su un sito di social media (incluso Facebook).

Per saperne di più su come possiamo ottenere le tue informazioni sui social media, consulta i termini di utilizzo del social network di terze parti pertinente (indipendente da Madrid Discovery) Quando ci comunichi i tuoi dati personali, ci autorizzi a utilizzarli, analizzarli, memorizzarli e, se necessario, trasmetterli ai nostri partner quando l’elaborazione delle tue richieste lo richiede. Fornendoci dati personali attraverso i canali di comunicazione, accetti questa policy. La nostra politica può essere modificata per tenere conto dei cambiamenti nella legislazione vigente in materia di dati personali. Vi terremo informati su eventuali modifiche apportate.

1 - Dati personali trasmessi a Madrid Discovery

1.1) Dati relativi ai tuoi dati personali

Si tratta di informazioni su di te come persona fisica o giuridica che hai comunicato volontariamente a Madrid Discovery attraverso i vari canali di comunicazione e che sono essenziali per la progettazione e la realizzazione della tua esperienza (come nome, nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo postale, data di nascita, ecc.). Ti informiamo che le informazioni che devono essere fornite a Madrid Discovery sono visibilmente contrassegnate da un asterisco sul nostro sito web (di seguito, “il Sito”). Le informazioni non contrassegnate da asterisco sono facoltative. Per ogni vostro contatto telefonico, il vostro consulente vi comunicherà le informazioni essenziali di cui ha bisogno. Queste informazioni sono essenziali per l’elaborazione delle tue richieste di servizi derivanti dalla tua esperienza, che purtroppo non possono essere elaborate in assenza di queste informazioni.

1.2) Dati relativi a dati personali di soggetti terzi

Nell’ambito della tua richiesta di preventivo e successivamente della tua prenotazione, hai la possibilità di inserire i dati di contatto di una o più altre persone (altri partecipanti al viaggio o persone che hanno partecipato ad una lista regalo o ad altri eventi (unione, compleanno, ecc.), persona da avvisare in caso di emergenza, ecc.). In questo caso, i dati delle altre persone informate verranno utilizzati da Madrid Discovery solo per garantire l’elaborazione di una richiesta di preventivo e successivamente di una registrazione. Se Madrid Discovery desidera utilizzare i dati di altre persone informate per uno scopo diverso da quelli sopra menzionati, Madrid Discovery chiederà prima il loro consenso. Pertanto, garantisci a Madrid Discovery che le altre persone di cui comunichi i dati sono informate di questa trasmissione che li riguarda e la accettano.

Madrid Discovery informerà le persone di cui ha raccolto indirettamente i dati personali dei loro diritti derivanti da questa politica, durante la sua prima comunicazione alle altre persone informate via e-mail, includendo tutte le informazioni utili per l’organizzazione del loro viaggio.

1.3) Dati sensibili

Madrid Discovery raccoglie dati di categorie speciali come dati sanitari (disabilità, allergie o condizioni speciali). Questi dati vengono raccolti solo allo scopo di organizzare l’esperienza dell’interessato e non verranno utilizzati in nessun altro modo.

2 - Dati relativi alla tua navigazione sul Sito (cookie)

Durante la navigazione sul sito Madrid Discovery, è possibile che sul tuo computer vengano salvati cookie temporanei.

2.1) Cos’è un cookie?

Un “cookie”, o tracciante, è un file di testo che consente a Madrid Discovery di identificare il dispositivo in cui è registrato durante il periodo di validità o registrazione del cookie. Durante la tua navigazione sul sito, Madrid Discovery può salvare, in uno spazio dedicato sul disco rigido del tuo dispositivo (computer, tablet o smartphone), uno o più “cookie” tramite il browser Internet che utilizzi e a seconda delle impostazioni che hai selezionato su di esso in termini di cookie. Tali informazioni riguardano in particolare:

Il tipo di browser Internet che utilizzi.
Il tipo di sistema operativo e dispositivo utilizzato per accedere al Servizio.
Il nome di dominio del tuo fornitore di servizi Internet.
La pagina web da cui provieni.
Il paese di residenza e la tua lingua.
Le pagine e le opzioni che visiti e a cui accedi sui nostri Siti.

Durante la tua prima visita al nostro Sito, quando Madrid Discovery considera di inserire un cookie sul tuo dispositivo, verrà visualizzato un banner informativo in fondo alla pagina. Continuando a navigare sul sito dopo aver cliccato su “Accetto”, acconsenti espressamente che Madrid Discovery inserisca dei cookie sul tuo dispositivo (cookie relativi ad operazioni relative alla pubblicità mirata, alcuni cookie per la misurazione dell’audience, cookie di social network generati in particolare dalla loro condivisione pulsanti quando raccolgono dati personali).

Se continui a navigare nel sito, potrebbero essere inseriti dei cookie sul tuo computer. Il banner resterà visualizzato finché non si proseguirà la navigazione, ossia finché non si passerà ad un’altra pagina del Sito o si cliccherà su un elemento del Sito. Se non vuoi accettare tutti o parte dei cookie ti consigliamo di cliccare sul link “Maggiori informazioni” presente nel banner e di seguire le istruzioni dettagliate che ti permetteranno di gestire i cookie attraverso le impostazioni del tuo browser.

I cookie non generano né trasmettono virus informatici che potrebbero infettare il tuo dispositivo, sono leggibili e riconoscibili solo dal loro emittente. Hai la possibilità di modificare in qualsiasi momento le impostazioni relative ai cookie. Di seguito troverai informazioni sui cookie e sulle diverse modalità di gestione delle impostazioni relative ai cookie nel tuo browser. Il periodo di validità del consenso al deposito dei cookie è di 12 mesi. Al termine di questo periodo, chiederemo nuovamente il tuo consenso.

2.2) Cookie presenti nel sito

Madrid Discovery può utilizzare i seguenti tipi di cookie (banner a fondo pagina):

Cookie di gestione della sessione
Cookie di misurazione del pubblico (cookie statistici)
Cookie necessari per alcune funzionalità opzionali
Cookie pubblicitari mirati Cookie di social network generati in particolare dai pulsanti di condivisione quando raccolgono dati personali

I cookie di gestione della sessione sono essenziali per il corretto funzionamento del Sito. Il loro rifiuto potrebbe comportare un rallentamento e/o un malfunzionamento del Sito.

Analizzando il modo in cui utilizzi il sito, Madrid Discovery può offrirti una navigazione migliore per rispondere adeguatamente alle tue aspettative e anche identificare eventuali problemi che incontri per fornire soluzioni rapide. È probabile che Madrid Discovery integri nel suo sito applicazioni informatiche di terzi che ti consentono di condividere i contenuti del sito con altre persone.

Ciò vale in particolare per i pulsanti “Condividi” o “Mi piace” su Facebook, Pinterest, Twitter, Instagram, YouTube o LinkedIn. È quindi probabile che il social network in questione ti identifichi e memorizzi cookie sui tuoi dispositivi. Ti invitiamo a consultare la loro privacy policy. Hai la possibilità di opporti semplicemente ai cookie attraverso le procedure dettagliate al punto c) di seguito.

3 - Le tue scelte in merito ai cookie

3.1) Le tue scelte in merito ai cookie

Hai la possibilità di modificare in qualsiasi momento le impostazioni del tuo browser internet per accettare, configurare o, al contrario, rifiutare i cookie. Sono disponibili diverse opzioni: accettare tutti i cookie, essere avvisato quando un cookie viene salvato o rifiutare sistematicamente tutti i cookie. Madrid Discovery ti informa che la disabilitazione dei cookie di sessione o funzionali potrebbe avere l’effetto di impedire la consultazione del sito. Pertanto, Madrid Discovery non può essere ritenuta responsabile in caso di peggioramento del funzionamento dei nostri servizi relativi alle impostazioni da te scelte. Ciascun browser internet offre diverse modalità di configurazione per la gestione dei cookie. In generale, sono descritti nel menu di aiuto di ciascun browser. Se utilizzi un tipo o una versione di browser diversi da quelli elencati di seguito, ti invitiamo a consultare il menu “Aiuto” del tuo browser.

Stai utilizzando Safari 5.0 (sul computer):

Scegli Safari > Preferenze quindi clicca su “Sicurezza”; 2. Nella sezione “Accetta cookie”, indicare se e quando Safari deve accettare i cookie dai siti web; Per una spiegazione delle opzioni disponibili, fare clic sul pulsante di aiuto “?” “. Se hai impostato Safari per bloccare sempre i cookie, potrebbe essere necessario accettare temporaneamente i cookie per aprire una pagina. Ripeti i passaggi precedenti, selezionando “Sempre”. Una volta terminata la pagina interessata, disattiva nuovamente i cookie ed elimina i cookie dalla pagina.

Utilizzi Safari su iOS (tablet e smartphone):

Apri l’applicazione “Impostazioni” e scegli “Safari”; 2. Nella sezione “Riservatezza” vai su “Accetta cookie”; 3. Definisci le tue impostazioni sulla privacy.

Stai utilizzando Google Chrome:

Scegli il menu “Impostazioni”; 2. Clicca su “Mostra impostazioni avanzate” e vai nella sezione “Privacy”; 3. Fare clic su “Impostazioni contenuto”; 4. Seleziona “Blocca cookie e dati da siti di terze parti” per bloccare i cookie.

Stai utilizzando Mozilla Firefox:

Stai utilizzando Mozilla FiFare clic su “Menu” quindi su “Opzioni”; 2. Selezionare l’icona “Privacy”; 3. Nell’area Cronologia, per l’opzione “Regole di conservazione”, seleziona “utilizza impostazioni personalizzate per la cronologia”; 4. Seleziona la casella “Accetta cookie” per abilitare i cookie, oppure deselezionala per disabilitarli. Se hai difficoltà con i cookie assicurati che l’opzione “Accetta cookie di terze parti” non sia impostata su “Mai”. 5. Scegli la durata di conservazione dei cookie selezionando tra le 3 opzioni (a), (b) o (c) di seguito: (a) “la loro scadenza”: ciascun cookie verrà cancellato alla data di scadenza, data impostata dal sito che ha emesso il cookie. (b) “Chiusura Firefox”: i cookie memorizzati sul tuo computer verranno eliminati quando chiudi la finestra del browser Firefox. (c) “Chiedimi ogni volta”: verrà visualizzato un avviso ogni volta che un sito web desidera salvare un cookie, chiedendoti se accetti o meno questa registrazione. 6. Fare clic su OK per chiudere la finestra “Opzioni” e convalidare le scelte.efox:

Stai utilizzando Internet Explorer 8.0 e versioni successive:

Andare al menu “Strumenti”, quindi selezionare “Opzioni Internet”; 2. Clicca sulla scheda “Privacy”; 3. Selezionare il livello di privacy desiderato utilizzando lo slider: fino a “Blocca tutti i cookie” per bloccare tutti i cookie, oppure giù fino a “Accetta tutti i cookie” per accettare tutti i cookie.

Usi Opera:

Andare al menu “File” quindi selezionare “Preferenze”; 2. Clicca sull’icona “Privacy”; 3. Definisci le impostazioni sulla privacy che desideri applicare.

Utilizzi Android:

Tocca il tasto in alto a destra; 2. Selezionare “Impostazioni” quindi “Privacy e sicurezza”; 3. Definisci le impostazioni sulla privacy che desideri applicare.

Stai utilizzando Dolphin su Android:

Vai al menu e seleziona “Altro” quindi “Impostazioni”; 2. Selezionare “Privacy” quindi “Sicurezza”; 3. Definisci le impostazioni sulla privacy che desideri applicare nel menu “Cookie”.

4 - Per quali finalità vengono raccolti i tuoi dati?

4.1) Rispondere alla tua richiesta

Quando contatti Madrid Discovery attraverso i vari canali di comunicazione sopra menzionati, lo scopo della raccolta dei tuoi dati personali può essere:

– La fornitura di accesso al sito e accesso alla tua area clienti dedicata per consentirti, in particolare, di consultare i tuoi preventivi e/o qualsiasi informazione relativa ai tuoi viaggi;

– L’esecuzione delle richieste che hai effettuato sul sito o attraverso altri canali di comunicazione (prenotazione con i nostri partner, conclusione del tuo contratto di vendita, monitoraggio dell’esecuzione dei servizi del tuo viaggio, monitoraggio di tutte le richieste da parte tua del tuo viaggio , anche dopo il rientro dal viaggio, nel rispetto dei termini di prescrizione di legge, ecc.);

– Invio di lettere informative (newsletter) e di ogni altra documentazione (in particolare brochure) da Lei richiesta;

– Rispondi alle tue domande;

4.2) Produrre statistiche

Nell’ambito del miglioramento dei nostri servizi, i dati personali che ti riguardano raccolti da Madrid Discovery potranno essere utilizzati anche per:

– La realizzazione di calcoli statistici riguardanti in particolare la frequentazione del sito;

– Conduzione di sondaggi e sondaggi;

– Realizzare studi e ricerche per migliorare la tua esperienza con Madrid Discovery

4.3) Sollecitarvi durante operazioni di marketing

I tuoi dati potranno essere utilizzati anche per finalità commerciali:

– Gestione dell’eventuale iscrizione e disiscrizione alle newsletter su tua richiesta;

– Comunicazione di informazioni relative a Madrid Discovery e ai suoi partner: notizie, prodotti e servizi, prospezioni commerciali e offerte personalizzate.

5 - Come e per quanto tempo?

5.1) Protezione dei tuoi dati

In qualità di responsabile del trattamento dei tuoi dati personali, Madrid Discovery mette in atto tutte le misure tecniche e organizzative necessarie per rispettare la protezione dei tuoi dati personali: controllo degli accessi, backup, tracciabilità, sicurezza dei locali, misure di protezione e si preoccupa di limitare la quantità di dati trattati rispetto alle finalità perseguite.

5.2) Durata di conservazione dei Suoi dati

Conserviamo queste informazioni per un periodo proporzionato, necessario allo scopo per il quale le trattiamo e comunque per la durata necessaria ad adempiere ad un obbligo legale o regolamentare. I dati sono conservati per un periodo non superiore a quello necessario per le seguenti finalità:

> Newsletter : i tuoi dati saranno conservati finché la tua iscrizione sarà attiva. Potrai terminarla in qualsiasi momento e cancellarti cliccando sul link che ti verrà fornito.

> Offerte commerciali : i tuoi dati saranno conservati finché accetti di ricevere le nostre offerte commerciali. Potrai rifiutarli in ogni momento e cancellarti cliccando sul link che ti verrà fornito.

> Statistiche e sondaggi : i tuoi dati saranno conservati per il tempo necessario a elaborare statistiche attendibili e ad elaborare i sondaggi effettuati presso di te, previo tuo consenso.

Ultimo aggiornamento: 01/09/2023